本报讯（庞迎春）承德高新区信访办深入学习贯彻《信访工作条例》，一大批重点信访问题得到有效化解，进一步理顺了信访部门与有权处理机关的职能关系，规范了信访事项办理化解程序，提高了信访事项化解的质效，增强了群众对信访工作的满意度和信任度。

坚持抓住两头，盯紧上下两条主线，落实“党的全面领导”原则。紧紧抓住区工管委包案领导这根上线，督促包案领导主动牵头，积极调度，推动化解；同时牢牢抓住乡镇党委书记和村党支部书记这根下线，调动镇村基层党组织的主观能动性，充分发挥村民自治组织的作用和影响，促进问题解决。

坚持督查督办，行使建议权，落实“信访工作责任”原则。为确保信访事项及时规范办理，督促各项信访工作责任的落实，高新区信访办加大对信访事项的督查督办力度，对包案领导下发提示函，对责任单位下发督办函，对进度缓慢、程序不规范、处理意见不明确等情况，提出改进工作的建议；对工作态度不端正，对转交办案件推、拖、等、靠的责任单位，在督办无效后，坚决向组织纪检部门提出责任追究的建议。

坚持源头治理，拧紧基层隐患“阀门”，落实“源头治理化解矛盾”的原则。认真开展矛盾纠纷排查。努力践行“枫桥经验”，采取月排查和专项排查、随时排查相结合，及时将发现的各类隐患纠纷和不稳定因素纳入视野，及时处置，做到大事化小，小事化了；信访干部下沉一线开展工作。围绕全区重点项目建设工作，信访干部走出办公室，参与到各个项目工作组中，一线排查、一线接访、一线处理问题。将矛盾化解在萌芽状态。