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让群众体会到 政务服务的“速度”与“温度”

2022年以来,平泉市行政审批局以深化“放管服”改革为抓手,将优化营商环境促进经济发展作为审批服务工作的灵魂和生命线,不断强化改革创新举措,提高服务水平,精准高效为企业解决问题,打造全省一流政务环境。去年还获评“河北省政务服务工作优胜单位”。

“我们不断优化审批服务流程,让企业办理业务更快、更好。”审批大厅工作人员向记者介绍,通过制定《关于进一步推进工程建设项目审批提速的若干措施》等六个改革文件,精减审批环节,优化审批流程,压缩审批时限,强化投资项目全流程管理,涉企经营许可平均法定时限再压减20%以上,政府投资类和社会投资核准类、备案类项目从立项到 取得施工许可的审批用时,压减至32、29、28个工作日以内。

同时,将规委会审议阶段纳入审批流程,保证随时需要,随时召开。对标国内先进,创新服务,再造流程,将企业登记注册过程压减至企业登记、申领发票2个环节,实现全流程一体化在线办理,企业开办4小时内完成,企业登记2小时内就可领取营业执照。在平泉市范围内企业开办实行免费刻制首套印章服务,节约企业的财务和时间成本,提高企业满意度。加快推进 “容e查”系统建设,去年年底前完成全市所有企业档案资料的整理扫描上传工作,真正实现企业档案查询 “零见面,自助办”。

其次,不断加强和改进政务服务大厅软硬件建设,在市政务服务大厅设立企业开办和投资项目审批综合服务专区,专设经济开发区窗口,实行“一站式”集中并联审批,联合验收。同时,工程建设项目施工许可前的全部审批事项均推行容缺受理机制,对符合条件的工程建设项目核发《施工准备函》,推动先行开工建设,条件成熟的推行“拿地即开工”,加快项目落地。在政务服务中心设置“办不成事”反映窗口,解决办事群众线上或线下提交办事申请后,没能成功受理、成功审批或民众多次到大厅而未能解决的问题,让企业群众真正体会到政务服务的“速度”与“温度”。

最后,实行贴心周到服务,加强驻企服务代表管理,充分发挥驻企服务代表作用,广泛开展“政策找人、服务上门”活动,多渠道收集解决企业存在的问题。进一步加强社会信用体系建设,加强企业信用分级分类监管,大力推进“信易贷”工作,推介更多的市场主体入驻全国和承德“信易贷”平台,帮助企业解决融资难题。

本报记者 郭宏伟 通讯员 李海龙

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